Publicaciones

cada-nuevo-ano-nos-ofrece-oportunidades-de-cambio

Cada nuevo año nos ofrece oportunidades de cambio

Publicado el 16 enero, 2017 | Categoría: Planificación

El inicio de un año es siempre el momento de pensar en una vida más sana, en hacernos las promesas de comenzar o retomar los estudios, la dieta, de culminar la carrera o de tomar el curso de inglés. Cualquier nue­vo propósito es bueno en cuanto apunt … Seguir leyendo

p-recortenov

Servicio Excelente, más que carteles y sonrisas

Publicado el 25 noviembre, 2016 | Categoría: Desarrollo 2.0, Mundo Laboral

Servicio Excelente, más que carteles y sonrisas El servicio que se le brinda a los clientes, es lo que marca la diferencia entre un negocio y otro, ya que al mostrar interés en sus necesidades se podría generar un vínculo de fidelidad y empatía, logr … Seguir leyendo

AG_UniversidadDisney

La Universidad de Disney Trasciende el Servicio al Cliente

Publicado el 27 octubre, 2016 | Categoría: Sin categoría

Cuando hablamos de calidad en servicio podemos tener de referencia a Disney. Sus empleados son reconocidos por su amabilidad, pasión y excelente servicio al cliente.   ¿Cómo logró Disney ser reconocida como un factor ejemplar de calidad de servi … Seguir leyendo

Creatividad

La creatividad, se aprende como se aprende a leer

Publicado el 27 septiembre, 2016 | Categoría: Sin categoría

La creatividad es una competencia fundamental del profesional 2.0, no solo es un impulsor de la innovación de productos y servicios, sino que también ayuda en la solución de problemas, en la negociación y en la conducción de personas.   Ser crea … Seguir leyendo

ORGANIZACIONES_RESILIENTES

Organizaciones Resilientes

Publicado el 07 septiembre, 2016 | Categoría: Sin categoría

Cambios e incertidumbres representan una constante con la cual las organizaciones tienen que lidiar si quieren mantener la sustentabilidad y la permanencia en el mercado. Manejar las crisis y salir fortalecidos de éstas, requiere que las empresas ent … Seguir leyendo